规章制度

提示: 网站导航组件在当前页面和配置下,没有获得可显示的导航项。

网络职大

当前位置: 首页>>规章制度>>正文

新闻列表

党委组织部(党校)首问负责制度
2019-07-02 13:42  

为进一步增强服务意识和服务水平,着力提升师生满意度,切实加强党委组织部效能建设,展现新时代新面貌,自觉维护机关部门勤政务实的良好形象,结合党委组织部(党校)工作实际,特制定本制度。

第一条 首问负责制度是指本校师生或外来人员到党委组织部(党校)咨询或办理相关事项时,首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到相关部门的制度。首次依照职责接待来访人的部门工作人员是首问责任人。

第二条 首问负责制遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。首问责任制度适合党委组织部(党校)全体工作人员。

第三条 实施亮牌上岗,公示姓名、职务、工作岗位、业务范围,以便服务对象了解工作人员身份信息,主动接受师生监督。

第四条 首问责任人对属于自己承办的事项应立即接办;对不属于自己承办的事项,应将办事人引导至承办人,或将有关事项转交承办人;承办人不在岗的,或承办人一时不明确的,首问责任人应代为接收、转交,负责跟踪办理,并对接待办理事项进行登记,注明办事人姓名或单位名称、住址、联系电话、办理事项、所收材料的名称和数量,以及首问责任人、承办人、联系电话、处理情况等相关信息。

第五条 根据来访实际情况,首问责任人对符合条件的申请,应当场受理。可以当场办理的,应当场办理;不能当场办理的,应当向来访人说明理由。对于来访人提交的材料不齐全、或者不符合法定形式的,应当一次性告知所需补正的全部材料,并给予指导帮助。对把握不准的,或特别重大以及紧急的事项,首问责任人应当及时向领导汇报。

第六条 来访人通过电话咨询、反映问题的,接听电话的工作人员即为首问接待人。属于首问责任人职责范围内的,应认真负责回答;属于本部门其他科室的,应将相关的电话告知来电人,尽可能地为来电人提供帮助。

第七条 本制度由校党委组织部(党校)负责解释。

关闭窗口